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AMS Trex 設備通訊器不僅豐富了艾默生手持設備的種類，還增加了新的功能，以滿足用戶對手持通訊器功能的期望。AMS Trex 設備通訊器具備諸多創(chuàng)新功能，如：大尺寸、全彩觸摸顯示屏，直觀的、基于任務的用戶界面，以及全新的回路供電技術(shù)（無需外部電源和電阻），具有簡單、靈活、方便的特點。通過艾默生標準支持（1 年）和高級支持（3 年）選項保護您的Trex 通訊器。

下面來講解AMS Trex 設備通訊器支持的幾個常見問題：

 Trex 通訊器提供哪些支持選項？


Trex 通訊器的默認支持級別是什么？
所有 Trex 必須包含支持選項。標準支持為默認選項，為 Trex 在正常使用和保養(yǎng)下的材料和工藝缺陷提供保修，其還包括全球服務中心（GSC）電話支持、固件更新以及 DD 文件更新。

客戶是否可以選擇多年的標準支持？
客戶可以選擇購買三年標準支持，這將為客戶提供 GSC 電話支持、固件更新以及自動 DD 更新。請注意，額外的標準支持不會延長硬件保修。

如何保護 Trex 免受意外損壞？
客戶可以購買一年或三年的高級支持，其包含了意外損壞支持。

意外損壞包含哪些內(nèi)容？
包含以下內(nèi)容：
■ 液體灑在 Trex 上或 Trex 內(nèi)
■ 跌落、掉落及其它碰撞
■ 電涌引起的損壞
■ 跌落或掉落引起的 LCD 損壞或破壞
■ 在電流表中保險絲熔斷

不含以下內(nèi)容：
■ 故意損壞（如錘痕）
■ 正常磨損
■ 外表損傷
■ 盜竊

報修時必須提供意外損壞的詳細信息。

每臺 Trex 每年可以因 “ 意外損壞 ” 修理多少次？
高級支持條件下每臺 Trex 在指定的 12 個月期限內(nèi)只能因意外事故修理一次。

客戶能否將 Trex 標準支持升級為高級支持？
不可以，如客戶簽訂標準支持，那么他們將不能選擇升級至高級支持。


客戶是否可以續(xù)購 Trex 的高級支持？
可以，如果客戶簽訂高級支持，他們可以選擇續(xù)購更多年限。
■ 標準支持續(xù)購可隨時購買
■ 高級支持只能與新單元一起購買
■ 支持過期后，可以續(xù)購標準支持和高級支持


支持涵蓋哪些內(nèi)容？